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Conditions de livraison en France & à l'étranger

1. Livraison

Du lundi au vendredi, toutes les commandes passées et validées avant 13h sont expédiées dans la journée. Les commandes passées entre le vendredi 13h et le dimanche seront expédiées le lundi avant 18h.

Retrait en Boutique à Toulouse

Vous pouvez retirer gratuitement votre achat dans notre boutique au 23 place Victor Hugo à Toulouse (horaires d’ouverture).

2. Nos transporteurs

Nous travaillons avec les transporteurs suivants : Mondial Relay, Colissimo & Chronopost. 

La livraison est offerte avec Mondial Relay dès 100€ d’achats en France Métropolitaine et en Corse. 

La livraison est offerte avec Colissimo dès 150€ d’achats en France métropolitaine et en Corse. 

3. International

Chronopost International

Livraison de 2 à 3 jours ouvrés : Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, Espagne, Finlande, Grande-Bretagne, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suède, Suisse, 

Livraison de 3 à 6 jours ouvrés : Canada, USA, DOM TOM.

Chronopost Express International

Livraison de 1 à 2 jours ouvrés : offerte à partir de 1000€

Afin de vous garantir la livraison la plus rapide, nous nous réservons le droit de modifier le transporteur initialement choisi par un transporteur proposant des services équivalents (UPS, Fedex...).

Remboursement de la TVA

Si votre résidence habituelle est dans un État non membre de l’Union européenne (UE) ou dans un État tiers, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) peut être déduite du prix des marchandises que vous achetez en France.

Le visa du bureau de douane du point de sortie de l'UE accorde au vendeur le bénéfice définitif de l'exonération de la TVA. Il lui appartient de procéder au remboursement de la détaxe au vu du visa douanier.

Plus d'informations : https://www.douane.gouv.fr/fiche/detaxe-conditions-deligibilite

Eligibility for VAT refunds

If your primary residence is in a non-EU country, you may be eligible for a refund of the VAT on the price of goods you purchased in France.

More informations : https://www.douane.gouv.fr/fiche/eligibility-vat-refunds

4. Grille tarifaire

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Retours

Pour toute commande en France métropolitaine, le retour est offert dans le cas d'un échange ou d'un avoir, sous 14 jours suivant la réception du produit, pour des produits étiquetés et qui n'ont jamais été porté. Les frais d'expédition pour le retour sont payants dans le cas d'un remboursement aussi bien en France qu'à l'étranger.

L'ensemble des conditions sont précisées dans nos CGV et la page Retours et Remboursement (accessible en bas de page).

Méthodes de Paiement

1. France Métropolitaine

Nous vous proposons les modes de paiement sécurisés suivants :

• Paiement sécurisé par carte bancaire avec PayZen - Banque Courtois (CB, Visa, Mastercard, American Express)
• Paiement sécurisé par carte bancaire en 3X sans frais via notre partenaire bancaire ALMA (CB, Visa, Mastercard)
• PayPal
  
• Carte cadeau ou avoir CESARE NORI

2. International

Nous vous proposons les modes de paiement sécurisés suivants :

• PayPal
• Paiement sécurisé par carte bancaire via la solution STRIPE (Visa, Mastercard, American Express)

Les paiements effectués par carte bancaire sont réalisés par le biais de systèmes sécurisés qui utilisent le protocole TLS (cryptage de toutes informations liées à la carte).